Importancia del packaging en el marketing

Por: Ph.D. Erick Jassir Ufre

Para hablar de la importancia del packaging en el marketing, debemos definir primeramente el término packaging.

¿Qué es el packaging?¿por qué influye en el marketing?

El packaging o embalaje es el recipiente o envoltorio en el que se guardan los productos. Se utiliza para facilitar su transporte y proteger al producto de daños al momento de su entrega, aunque también suele tener otros usos, siendo así el vehículo para la imagen de marca de su fabricante y el atractivo principal en cuanto a la exhibición en tienda; el envase es la primera impresión que el comprador se llevara de un producto.

El packaging y el covid-19

Si algo ha enseñado la actual pandemia del covid-19 es la adaptación cultural a los nuevos sistemas de comercialización on-line.

El consumidor por necesidad más que por tendencia, ha hecho uso de las plataformas digitales para: conocer, comprar y fidelizarse con marcas que generen valor y marquen diferencia, desde el momento mismo de contacto con el cliente.

Estas marcas han innovando desde el contenido digital, pasando por toda la experiencia de compra; proceso que en caso de ser debidamente supervisado, dará como resultado una experiencia de compra superando las expectativas, de este consumidor que poco a poco se debe adaptar a la nueva realidad, que es nueva, no en términos de flexibilidad o en los parámetros de exigencia, sino nueva en aumento de esa expectativa de compra, ya que la pandemia ha causado entre otros muchos efectos; el considerar si atendemos los estímulos externos o si por el contrario reflexionamos y somos menos impulsivos, decisión que evita la tan conocida “disonancia cognitiva” o arrepentimiento pos compra!

¿Por qué implementar el packaging como estrategia de marketing?

Hay que considerar la importancia del packaging en el marketing como parte de una estrategia, un estímulo más del que se puede hacer uso.

Particularmente en la pandemia ha desempeñado un papel fundamental, dado que se convierte en el complemento del enfoque y target digital.

Primeros aspectos en entrar en contacto con el consumidor; y si el producto que recibimos por domicilio va acompañado de un gran empaque innovador, creativo, visualmente atractivo, de acuerdo a las tendencias actuales de la moda, resultaría que esa experiencia de compra trascenderá significativamente para el consumidor, por eso se vuelve una pieza importante el packaging en el marketing.

Experiencia de compra

En este proceso la parte emotiva juega un papel importante, conectando todas estas condiciones estratégicas al sentir del consumidor y convirtiendo este proceso en un arte que apunta directamente al corazón.

Dado que gran parte de las decisiones de compra, se toman en el punto de venta, la presentación del producto es la única forma de marketing que ven el 100% de los clientes. Y esto no solo por lo mencionado anteriormente que es punto de partida ante la toma de decisión, sino que sumado a esto podemos tomar en cuenta la relevancia que se presenta a nivel mundial en cuanto al cuidado del medio ambiente y la sostenibilidad, lo cual de manera particularmente interesante se traduce en una ciencia paralelamente a la táctica de marketing de las empresas.

El packaging ecológico

Ha llegado al mundo del diseño y es el encargado de diseñar envoltorios y estrategias sociales y publicitarias para todo tipo de productos utilizando asi, materiales ecológicos y reciclables, reemplazando las bolsas, por materiales como cartón, papel o incluso madera que cuenten gráfica, visual y teóricamente la historia de cómo al adquirir ese producto que anhelas, además de esto también contribuyes a un cambio en el medio ambiente del mundo o de algún lugar en específico que lo necesita.

Por tanto,  la importancia del Packaging en el marketing como estrategia, convirtiéndose en todo un arte cuando su diseño es creativo y diferencial, generando vínculos emocionales con los clientes, lo que contribuye o se convierte en otra razón de compra y sin dudar el cliente se fideliza tanto por la utilidad del producto, por su empaque disruptivo y por la emoción generada a través de la experiencia de compra. Al tiempo el Packaging se convierte en CIENCIA cuando conscientes de que si hay algo que no ha cambiado, ni cambiará la pandemia por el covid-19 es la sensibilidad o necesidad de protección de la naturaleza y la preservación del medio ambiente, objetivos que se alcanzan cuando consumimos productos sostenibles y amigables con el medio ambiente, siendo la reutilización del Packaging una de las tantas formas de aplicar la economía circular