¿Cuál es la relación entre la ciencia y el mercadeo?
Los programas académicos hoy se interesan por incluir actividades investigativas que despierten el espíritu científico de los estudiantes universitarios y las carreras profesionales en el área de mercadeo no son la excepción.
La dicotomía de estas actividades surge cuando el estudiante debe entender si está realizando una investigación de mercados o si le está apostando a iniciar sus primeros pasos como futuro científico en el campo del mercadeo, durante mis 8 años de profesor, siempre inicio una nueva cátedra en investigación para estudiantes de mercadeo aclarando que no realizará una investigación de mercados.
La investigación de mercados que reúne todas las condiciones típicas del proceso de investigación, suele ser una actividad que persigue un fin comercial y no ahonda necesariamente en aportar nuevo conocimiento en mercadeo.
El inicio de cada semestre genera en el estudiante un cambio de paradigma al que no suele estar acostumbrado, especialmente cuando espera que desde un curso en investigación lleve a cabo el plan de una fabulosa idea de negocio a la cual me toca decirle “Tranquilo, podrás llevar a cabo ideas de negocio desde este clase, pero no desde el criterio de investigación de mercados”.
Hay que entender que hacer ciencia en mercadeo no es nuevo; Journal of Marketing líder mundial en la producción científica en mercadeo, existe desde 1936 y nunca ha detenido su labor de publicar los avances en nuevo conocimiento, sí la ciencia del mercadeo lleva casi cien años en actividad, lo lógico es que cada una de las sub-áreas del conocimiento dentro del mercadeo también posea publicaciones científicas, lo cual se puede observar con facilidad en portales web como el www.scimagojr.com , propiedad de la base de datos de revistas científicas Scopus.
La experiencia en ocasiones para el estudiante se torna traumática, debido al enfrentamiento a una literatura compleja y acompañada de métodos cuantitativos de avanzada que no se aprenden en la mayoría de los pregrados. El inicio traumático cambia cuando en el avance de los días, el estudiante aprende a interpretar la utilidad del artículo científico como producto principal de cualquier ciencia, y su aplicación en la realidad de las organizaciones. Una vez entendido el papel del artículo científico, pasa a conocer los otros productos de investigación reconocidos por Colciencias y desaparece cualquier traumatismo.
Desde el 2017 vengo observando que existe una posibilidad mayor para el profesional en iniciar su camino como investigador siendo un divulgador de ciencia. Las habilidades en comunicación y diseño le acompañan para que pueda divulgar los resultados de investigación que existen en el campo del mercadeo.
Esta estrategia, que inicia con una página en Facebook, busca inicialmente presentar información de actualidad sobre mercadeo combinada con resultados científicos en el área, para mantener un ambiente amigable que acerque a más estudiantes a interesarse por aprender sobre ciencia y mercadeo.
Es cierto, el área del mercadeo necesita más investigadores concentrados en generar nuevo conocimiento empírico que sea relevante para la realidad de nuestro entorno; pero, con lograr que todos los profesionales entiendan y sean capaces de divulgar ciencia aunque no sea hecha por ellos, los avances en ciencia en mercadeo serían sorprendentes puesto que el profesional sabe posicionar, fidelizar y conquistar mercados.
Por lo pronto, el reto de posicionar en la mente de los estudiantes la ciencia de su área de conocimiento, apenas empieza.