{"id":562,"date":"2022-11-25T18:08:25","date_gmt":"2022-11-25T18:08:25","guid":{"rendered":"https:\/\/pca.edu.co\/thekey\/?p=562"},"modified":"2024-04-19T21:49:01","modified_gmt":"2024-04-19T21:49:01","slug":"que-es-la-publicidad-enganosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pca.edu.co\/thekey\/publicidad\/que-es-la-publicidad-enganosa\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la publicidad enga\u00f1osa?"},"content":{"rendered":"<h1>Publicidad enga\u00f1osa<\/h1>\n<p><strong>Por: Ricardo Pantoja<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto un aumento exponencial de la virtualidad y las redes sociales, y estas han sido aprovechadas, a su vez, como nuevas estrategias de mercadeo y publicidad de productos y servicios. Esto ha generado que los consumidores acudan a estas plataformas digitales como medios de informaci\u00f3n sobre lo publicado, convirti\u00e9ndolos en las posibles v\u00edctimas de la pr\u00e1ctica de la publicidad enga\u00f1os<\/span>a.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-639 aligncenter\" src=\"http:\/\/pca.edu.co\/thekey\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/843ea8_4273808f5ca44a04ac37547cf74620b8_mv2_d_2560_1440_s_2-300x169.webp\" alt=\"\" width=\"582\" height=\"328\" srcset=\"https:\/\/pca.edu.co\/thekey\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/843ea8_4273808f5ca44a04ac37547cf74620b8_mv2_d_2560_1440_s_2-300x169.webp 300w, https:\/\/pca.edu.co\/thekey\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/843ea8_4273808f5ca44a04ac37547cf74620b8_mv2_d_2560_1440_s_2.webp 505w\" sizes=\"(max-width: 582px) 100vw, 582px\" \/><\/p>\n<p>La regulaci\u00f3n colombiana no protege completamente al consumidor debido a lagunas legales que perjudican al mercado y al consumidor, considerado la parte m\u00e1s vulnerable por su menor acceso a informaci\u00f3n. La creciente publicidad enga\u00f1osa, impulsada por tecnolog\u00edas emergentes y redes sociales, resalta la necesidad de enfocarse en este asunto.<\/p>\n<h2>Concepto<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-640 alignleft\" src=\"http:\/\/pca.edu.co\/thekey\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/que-es-la-publicidad-enganosa-300x200.jpg\" alt=\"que-es-la-publicidad-enga\u00f1osa\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/pca.edu.co\/thekey\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/que-es-la-publicidad-enganosa-300x200.jpg 300w, https:\/\/pca.edu.co\/thekey\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/que-es-la-publicidad-enganosa-768x512.jpg 768w, https:\/\/pca.edu.co\/thekey\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/que-es-la-publicidad-enganosa.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El concepto de publicidad enga\u00f1osa se encuentra definido en el numeral 13 del art\u00edculo 5 de la Ley 1480 de 2014 en el que se estipula que la misma se configura cuando el mensaje anunciado en la publicidad no se corresponde con la realidad del bien o servicio ofertado, o por ser insuficiente, induce o puede tener la capacidad de inducir al consumidor a error, enga\u00f1o o confusi\u00f3n. La publicidad enga\u00f1osa tiene un impacto negativo en diversos sectores, incluyendo la salud, la educaci\u00f3n, la cultura, el comercio y la econom\u00eda. Vulnera los derechos de los consumidores y limita su libertad de elecci\u00f3n. Se define como aquella publicidad que induce a error o confusi\u00f3n, ya sea por informaci\u00f3n falsa, insuficiente o por la omisi\u00f3n de datos esenciales. La Superintendencia de Industria y Comercio ha establecido una serie de criterios para determinar cu\u00e1ndo un consumidor se encuentra frente a publicidad enga\u00f1osa.<\/span><\/p>\n<h2>Criterios para determinar la publicidad enga\u00f1osa<\/h2>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Determinar si el mensaje es objetivo: esto implica determinar si las afirmaciones que contenga un anuncio son ciertas, verificables y suficientes. Por esto, al examinar el mensaje que se quiere transmitir <\/span>a trav\u00e9s de la publicidad, debe ser valorado en el marco en que se desarrolla y no de forma individual.<\/li>\n<li>El principio de veracidad rige las afirmaciones objetivas y medibles del producto. La informaci\u00f3n contiene errores generalizados por su propia culpa; por otro lado, si los errores son individuales, resultan de la mala interpretaci\u00f3n de unos pocos y no se atribuyen a la comunicaci\u00f3n ni al anunciante.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 pasa con las plataformas digitales?<\/h2>\n<p data-sourcepos=\"9:3-9:485\">Las redes sociales han transformado la interacci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y comportamiento humano, especialmente en la \u00faltima d\u00e9cada. Con el auge de las plataformas digitales, la conectividad y la publicidad han evolucionado. Las empresas utilizan estas plataformas para realizar campa\u00f1as publicitarias dirigidas a p\u00fablicos espec\u00edficos, atrayendo nuevos usuarios y clientes. Sin embargo, la menor vigilancia en comparaci\u00f3n con los canales tradicionales ha dado lugar a la publicidad enga\u00f1osa.<\/p>\n<p data-sourcepos=\"11:3-11:563\">Cada plataforma tiene normativas contra la publicidad enga\u00f1osa. Facebook, por ejemplo, revisa im\u00e1genes, texto, segmentaci\u00f3n y la p\u00e1gina de destino de los anuncios. La C\u00e1mara de Comercio Internacional ha establecido un C\u00f3digo de Publicidad y Comunicaciones de Mercadeo para influencers, donde la responsabilidad recae en los anunciantes y se aplica a todos los participantes del ecosistema de marketing. En Colombia, la Asociaci\u00f3n Nacional de Anunciantes ha publicado una gu\u00eda con lineamientos para una comunicaci\u00f3n comercial responsable a trav\u00e9s de influencers.<\/p>\n<p>Los influencers son responsables de la publicidad enga\u00f1osa bajo la Ley 1480 de 2011, a pesar de la falta de regulaci\u00f3n espec\u00edfica para ellos. La Gu\u00eda de Buenas Pr\u00e1cticas en la Publicidad a trav\u00e9s de Influenciadores define \u00abanunciante\u00bb como cualquier persona o empresa que realiza publicidad comercial. La Superintendencia enfatiza la responsabilidad social de los influencers debido a la confianza que generan en sus seguidores.<\/p>\n<h2>Publicidad enga\u00f1osa en Colombia<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Colombia la publicidad enga\u00f1osa se presenta cuando el anuncio publicitario no se corresponde con la realidad, es decir con lo ofertado, o resulta ser insuficiente, por lo que induce o puede inducir a error, confusi\u00f3n o enga\u00f1o al consumidor. Tambi\u00e9n los elementos de mensaje publicitario son los relevantes y determinantes al momento de establecer si una publicaci\u00f3n se considera enga\u00f1osa. Los elementos subjetivos del mensaje son apreciaciones personales, imposibles de comparar con la realidad. Esto significa que en Colombia no se sancionan las opiniones y apreciaciones subjetivas anunciadas<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplo de publicidad enga\u00f1osa:<\/span><\/h3>\n<h4><strong>Sancionan a Movistar<\/strong>\u00a0en Colombia por informaci\u00f3n y publicidad enga\u00f1osa.<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C impuso una multa que supera los $370 millones a la compa\u00f1\u00eda Movistar luego que se encontrara informaci\u00f3n insuficiente y publicidad enga\u00f1osa.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.sic.gov.co\/\">La superintendencia de industria y comercio<\/a> informa que las piezas publicitarias del plan ofrec\u00edan beneficios como la duplicaci\u00f3n de megas por seis meses. La compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones exigi\u00f3 un requisito adicional no informado al ofrecer el plan, hecho confirmado por la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n al Consumidor. Espec\u00edficamente, para recibir las megas adicionales, los usuarios deb\u00edan realizar la portabilidad a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de Movistar. Por esta omisi\u00f3n, sancionaron a Movistar con una multa de 370 millones de pesos colombianos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Publicidad enga\u00f1osa Por: Ricardo Pantoja En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto un aumento exponencial de la virtualidad y las redes sociales, y estas han sido aprovechadas, a su vez, como &hellip; <a href=\"https:\/\/pca.edu.co\/thekey\/publicidad\/que-es-la-publicidad-enganosa\/\" class=\"more-link\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":614,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-562","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-publicidad","entry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es la publicidad enga\u00f1osa? 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